Kontakt Forskningsservice
Du kan kontakte Forskningsservice på mail eller ringe i vores åbningstid. I nedenstående fold-ud menu kan du finde kontaktinformation, alt efter, hvad din henvendelse drejer sig om.
Har du brug for hjælp til login på remote, servere eller andre IT-problemer, kan du kontakte IT-supporten.
Telefon: 39 17 38 00
Åbningstider:
Mandag-torsdag kl. 8:30-16:00
fredag kl. 8:30-15:30
Mail: servicedesk@dst.dk
Har du spørgsmål om Danmarks Statistiks mikrodataordninger, brugeradgang eller proces for bestilling af data via Danmarks Datavindue, kan du kontakte Forskningsservicesupport alle hverdage. Bemærk, at vi ikke viderestiller til enkelte medarbejdere.
Find svaret på de oftest stillede spørgsmål om Danmarks Datavindue her
Telefon: 39 17 31 30
Åbningstider:
Mandag-fredag kl. 10:00-12:00
Mail: forskningsservice@dst.dk
Mails besvares inden for to arbejdsdage.
Oplever du tekniske problemer eller fejl i Danmarks Datavindue (DDV) kan du kontakte DDV-supporten.
Mail: ddvsupport@dst.dk
Drejer din henvendelse sig om en projektindstilling i Danmarks Datavindue (DDV) kan du kontakte den projektansvarlige for Danmarks Statistik (DST). Du kan finde den projektansvarlige i DDV under ’om projektet’. Hvis projektet ikke er tildelt en projektansvarlig fra DST kan du kontakte Forskningsservicesupport.
Læs mere om hvordan du bestiller data i Danmarks Datavindue her
Har du spørgsmål til ansøgning om autorisation eller bestillerautorisation, kan du skrive til nedenstående mail.
Mail: fseautorisation@dst.dk
Har du spørgsmål omkring regler for arbejdet med mikrodata, herunder regler for hjemtagelse af analyseresultater samt sanktionsregler, kan du skrive til nedenstående mail.
Mail: fsehjemtag@dst.dk
Ved henvendelse vedrørende fysiske tokens kan du skrive til nedenstående mail.
Mail: les@dst.dk
Leveringstider i Forskningsservice
I Forskningsservice behandler vi din henvendelse/opgave hurtigst muligt, og alle henvendelser/opgaver behandles i den rækkefølge, de modtages.
De eksisterende leveringstider tegner følgende billede:
- Fra din første henvendelse til levering af data, går der gennemsnitligt cirka 21 dage
- Der går gennemsnitligt 12 dage fra kontraktindgåelse/prisgodkendelse til levering.